Здравствуйте, уважаемые коллеги и друзья!

Сегодня у нас гостях, в рамках передачи «Секреты победителей», известный всему РУНЕТУ Макс Хигер – владелец сервиса почтовых рассылок Smartresponder.ru, владелец компании ООО "ИНФОТРЕЙД", владелец самой большой библиотеки интернет-маркетинга, а также один из самых популярных и успешных интернет-предпринимателей.

Макс поделится с нами секретными фишками о грамотном ведении почтовой рассылки и расскажет какие качества необходимо в себе развивать, чтобы импонировать целевой аудитории.

Интервью с основателем сервиса

рассылок Смартреспондер - Максом Хигером

Максим уже более 10 лет в инфобизнесе и за этот, достаточно продолжительный период, добился впечатляющих результатов, поэтому он имеет полное моральное право учить других людей.

Вопросы, на которые отвечал Макс:

1. На сегодняшний день у тебя более 95 тысяч подписчиков. Как тебе это удалось? Есть ли у тебя какой-то секрет, которым ты готов поделиться?
2. С чего нужно начинать вести свою рассылку, чтобы её с первых писем приятно было читать?
3. Какими качествами должен обладать автор рассылки, чтобы вызвать уважение у подписчиков?
4. Есть ли, на твой взгляд, какие-то возрастные диапазоны для того, чтобы стать автором рассылки. Должен ли он иметь для этого иметь высшее (среднее, специальное) образование или какой-то жизненный опыт?
5. В чем, по твоему мнению, главная ошибка всех начинающих авторов рассылки. Почему не все имеют успех?
6. Нужен ли четкий план для составления писем? Стоит ли авторам писать иногда о себе или лучше сосредоточиться на тематике рассылки?
7. Можно ли стать успешным автором рассылки, изучая какие-то книги, курсы, вебинары или это даётся от Бога?
8. Какие приоритеты должны быть на первом месте у авторов рассылки? Ведь не секрет, что практически все считают подписчиков - золотым активом! Ты считаешь это правильно?
9. Можно ли к подписчикам обращаться на "ТЫ" или лучше на "ВЫ", ведь аудитория может быть совершенно разного возраста?
10. Твои пожелания и рекомендации начинающим авторам рассылки.

Полнота и содержание ответов Макса просто поражает, а грамотная и поставленная речь не может оставить без внимания, даже далекого от инфобизнеса пользователя сети интернет.

Лично я прослушал наше интервью уже 4 раза. И каждый раз открываю для себя что-то новое и интересное. Спасибо большое Макс, за классное и полезное интервью!

А теперь, дорогие друзья, мини-конкурс!

Напишите в комментариях главную мысль сегодняшнего интервью, которую должен уяснить каждый, кто хочет добиться успеха в инфобизнесе. Небольшая подсказка: она прозвучала во второй половине записи:)

Победитель получит 300 рублей на электронный кошелек или мобильный телефон.

Пусть победит самый внимательный!

У кого не получилось запустить аудио, вот текст нашей беседы:

Здравствуйте, дорогие друзья, в эфире передача «Секреты победителей» и я, ее ведущий, Владислав Челпаченко. Тема сегодняшней передачи – секреты эффективного e-mail-маркетинга. Победитель это тот, кто ведет свою рассылку с максимальным результатом. И с нами на связи Макс Хигер, владелец всем известного сервиса SmartResponder. Владелец компании ООО «Инфотрейд», владелец самой большой библиотеки интернет-маркетинга, а также один из самых популярных и успешных интернет-предпринимателей. Здравствуй, Макс!

- Привет, всем привет.

Сегодня Макс поделится с нами секретами, фишками грамотного ведения рассылки, ну а сначала Макс расскажет пару слов о себе.

- Ну, взять и пару слов о себе... Почему только пару? Знаешь, самому о себе рассказывать нескромно. Что я могу сказать? Я десять лет в онлайновом бизнесе, с 2001 года я занимаюсь этой темой, и, можно сказать, что в последнее время я в принципе ею частично занимаюсь. Частично перестраиваюсь в новую нишу – это духовное развитие, личностный рост. То есть, я буду в новой нише работать сейчас. Именно тема онлайнового бизнеса, маркетинга, заработка через интернет, это как бы для меня уже тема исчерпавшаяся, я слишком хорошо знаю, слишком давно в ней работаю, слишком наигрался в это, чтобы продолжать и снова и снова выдавать какие-то вещи. Онлайновый бизнес он не такой сложный, как многие люди считают, и с моей точки зрения, как показал десятилетний опыт работы в этой нише, проблемы у людей обычно не с самим бизнесом, а именно с самим собой. У человека проблема внутри, и из-за внутренних проблем он часто не может реализовать какие-то внешние проекты.

То есть если внутри более-менее разобрался человек с какими-то вещами важными для себя, то выбрать себе какие-то инструменты, методы, технологии, для того, чтобы добиться успеха, финансового или какого-то другого, в любой нише несложно, в том числе и в онлайновом бизнесе. И вот именно по этой причине я нахожусь на пути покидания ниши инфобизнеса, интернет-маркетинга и на пути перехода духовного, личностного развития.

Ого, интересно, интересно, будем ждать интересной и новой информации от тебя уже в другой нише, да?

- Да

То есть, тебя уже потянуло на новые приключения

- Ну, десять лет, понимаешь, сколько можно уже писать

Понимаю

- Надоело, честно говоря, уже

Я думаю, в этой нише у тебя будет все отлично, раз в онлайн-бизнесе все так прекрасно.

-Ну, поживем, посмотрим.

Итак, Макс, у меня к тебе первый вопрос, на сегодняшний день у тебя более девяноста одной тысячи подписчиков. Как тебе это удалось? Есть ли у тебя какой-то секрет, которым ты готов поделиться с нашими слушателями.

- Ну на самом деле уже почти девяносто пять, и самое удивительное, что я уже два месяца не веду свою рассылку, а подписчики все приходят. Вот за тот период, как я не веду рассылку, у меня сейчас такая пауза возникла, отдых, я устал просто от старой темы, но, несмотря на это, статистика показала более пяти тысяч подписчиков, в этой рассылке за, с начала декабря, полтора месяца. Как мне это удается? Давай будем начинать с самого начала. Самое начало, вообще все начинается в интернете с контента, контент это такая роль интернета, люди приходят в интернет за информацией, за качественным, действенным контентом, уникальным. Это то, что фактически делает здесь все. То есть, если какой-то человек в состоянии генерировать уникальный, интересный, практически полезный контент, то все остальное это вторичные вещи. То есть если это есть, остальное приложится. Но если этого нету, то сколько ни увлекайся сервисами рассылок, блогами, инструментами, если контента нету, если уникальности нету, если нету отстройки от миллиона других каких-то сайтов, то будут серьезные проблемы и не будет ничего получаться.

Поэтому первая вещь, для того, чтобы создать действительно большой подписной лист и сделать свою рассылку успешной, это, конечно же, уникальный контент. И тут мы подходим к самому важному вопросу, по которому я начал переходить в нишу духовного и личностного развития, что такой контент могут создавать люди в определенном состоянии, с определенным развитием способностей. Так уж получилось, что таких людей не так уж и много на общем фоне. Большинство людей, к сожалению, являются, они копируют, клонируют кого-то. Они ретранслируют, то есть, они берут в одном месте и что-то с этим немного делают и выкладывают в другом месте. Это сегодня все хуже и хуже начинает работать. И те рассылки, которые представляют из себя такой контент клонированный, они, к сожалению, исходно обречены на поражение, не принесут автору рассылок действительно успеха большого какого-то. Сегодня люди все более становятся разборчивыми, они все больше экономят свое время, ценят его. И все меньше готовы получать всякий хлам информационный. Их интересуют какие-то практические ключевые вещи, которые можно взять, внедрить, получить результат. Их интересует качественное шоу, когда материал преподносится на хорошем уровне, уникально как-то, с приколами, с изюминкой. Это сегодня рулит и в рунете, и буржунете давно. И на фоне высокой конкуренции, которая существует сегодня уже и в рунете, будут добиваться результата те авторы рассылок, которые сделают свою рассылку уникальной, которые будут ее наполнять каким-то собственным необычным опытом. Они будут переживать что-то, получать какие-то озарения. Что-то проверять действенность чего-то и делиться вот этим опытом успешным с другими людьми. Вот такие рассылки, они сегодня великолепно работают, и, знаешь, буквально непонятно каким образом начинают привлекать к себе трафик подписчиков. Когда существует ценный контент, то этот контент начинает как магнит натягивать на себя людей. Здесь задействуются разные инструменты, в том числе сейчас очень хорошо работают социальные сети. Всякие ретвиты, шеры...

Когда человек дает хороший контент, обычно контент дается в блоге, и рассылка носит дополнительный характер, перевести людей на свой блог, чтобы они там уже все почитали, когда материал размещается на блоге, там обязательно вставляют социальные кнопки. Это начинает работать на блог, на рассылку, и это начинает нарастать. Существует много других способов привлечение трафика подписчиков, таких как, создание тематических порталов, вот у меня есть портал, о котором ты говорил в самом начале, представляя меня, большая библиотека интернет-маркетинга рунета. Вот она как раз сейчас висит у меня практически больше года в мертвом состоянии, она не пополняется, но там уже настолько много контента, что это продолжает мне давать иногда до ста подписчиков в день. То есть мы ее сейчас переделываем, там были сложности определенные, связанные с переделкой, была проделана работа, она уже давно не ведется, но, все равно я продолжаю получать дивиденты в виде все новых и новых подписчиков. Когда существует определенный ресурс, наполненный достаточно обширной базой классного контента, уникального в своем роде, то это генерирует трафик с поисковых систем, социальных сетей, разными способами, туда этот трафик приходит, и там у меня выпадает окошко, уже предлагается подписка на мою рассылку. Таким образом я получаю много трафика, плюс мой блог, там на блоге у меня много лежит материала, люди приходят, читают, там происходит процесс автономный, все это приносит подписчиков. Потом уже, когда я получаю подписчиков, с ними уже дальше идет работа. Отсеивается активная аудитория, пассивная. Сейчас я тебе скажу честно, и эту рассылку, в которой 95 тысяч подписчиков, я тоже буду закрывать, потому что тема исчерпалась для меня, но я просто возьму и сделаю выборку, я сделаю выпуск своей рассылки, я скажу, что я буду открывать новый блог, новую рассылку по новой теме, и все, кому интересно, пожалуйста, переподпишитесь. И огромное количество людей уйдет из этой рассылки. Я считаю, что это великое благо. Потому что проблема интернета очень серьезная заключается в том, что здесь очень много ребят, которые сидят на заборе и ничего не делают, то есть они подписываются на рассылку, получают ее, смотрят, читают материалы, но ничего не внедряют, ничего не меняют в своей жизни, и откладывают это либо на потом, надеются на какие-то волшебные вещи, что само по себе что-то поменяется и очень здорово конечно устраивать чистку своих подписных листов от таких людей. Они что-то создают пассивную такую цифру большую, но активно не участвуют в жизни рассылки, блога, наблюдатели такие.

Ясно. Спасибо большое, очень подробный и содержательный ответ ты дал на наш вопрос, а вот с чего нужно начать вести свою рассылку, чтобы ее можно было и приятно было читать тому, кто подписался, прямо с первых писем. Есть какие-то вводные секреты, методики копирайтинга, ты применял какие-то? Мы же разобрались, исходя из твоих слов, нужен качественный контент, чтобы его приятно было читать. А вот именно, чтобы с первых писем зацепить, что нужно применить?

- Зависит от человека, от его внутреннего мира. Если человеку есть чем поделиться, если он действительно в чем-то опытен, компетентен, то у него и первая рассылка может очень хорошей, качественной получиться, зацепить аудиторию и достаточно хорошо раскручиваться с самого начала. Но это история не большинства людей. Большинству людей обычно приходится пройти, то есть если они начинают активно действовать, попробовать свои силы, открывать рассылки, добиваться чего-то. Происходит процесс роста постепенного, отшелушивания всего лишнего. Первый блин будет, конечно же, комом. Первая рассылка может не получиться. По этой причине многие люди отваливаются, расстраиваются, что у них там что-то не получилось, и все, на этом они ставят жирный крест, на рассылках. Моя первая рассылка, она тоже не получилась, я хочу всех успокоить, моя первая рассылка не очень сильно была результативной, это нормально в любой области. Когда мы заходим в новую какую-то область, то с первого раза очень редко у кого-то что-то получается. С первого раза получается у людей развитых, опытных, которые познали какие-то основы жизни, основы бизнеса, основы маркетинга. Они могли работать раньше в одной нише, там они могли закрыть свой проект, как я сейчас сделаю, перейти в другую нишу, открыть, и там с самого начала будет все замечательно.

Почему? Потому что человек хорошо знает свою тему, хорошо знает себя, как это все работает. Тогда ему легко все это делать, потому что он владеет и опытом, и технологией, и видением, и способности есть, и все остальное, и компетентность. И тогда есть чем делиться, есть что показывать, есть что транслировать. А вот когда человек только новичок, он приходит, он еще не понял, в какой нише, его это, он не понял, чем он реально отличается на 100% от других людей. Он не понял, как эта технология с рассылками и e-mail маркетингом работает. Ему конечно будет тяжело, но дорогу осилит идущий. То есть, если человек хочет, он научится, пройдет через свое количество негативных попыток, опыта какого-то и рано или поздно дойдет до своего. Если человек не хочет, он найдет любые причины, любые способы что-то попробовать, закрыть и сказать, а это гавно, а это не работает, все это фигня, e-mail маркетинг это для лохов, и все остальное. Тут это сильно от человека зависит. Человеческий фактор тут очень важен. Очень многие пытаются именно человеческий фактор заменить технологиями. Я куплю какой-то курс, мне покажут 1-2-3-4-5 как все делать, я себе открою рассылку, там назову ее, изучу копирайтинг, у меня все пойдет. А я бы не сказал, что это хорошо работает, потому что все это лишь оформление, все это лишь фантик для той конфеты, которая внутри. То есть, если есть эта конфета внутренняя, если есть успешный опыт, или осознание того, что прет, от осознания того, что я занимаюсь каким-то определенным процессом, нишей. Мне какой-то процесс очень нравится, я его люблю, я занимаюсь любимым делом, и по мере того, как я им занимаюсь, я что-то лучше понимаю, и когда я это понимаю, и действительно вижу, что это работает, то, что я понял, я применяю это, я вижу результаты, тогда я этим начинаю делиться со своей целевой аудиторией. А моя целевая аудитория – это люди, которые тоже занимаются чем-то подобным, им тоже это нравится, они хотят там же развиваться. У нас получается с этой аудиторией одинаковые цели, проблемы, примерно одинаковые задачи стоят, тогда все получается легко. В такой ситуации очень легко развивается и рассылка, и свой инфобизнес, и свои проекты идут, когда человек занимается своим делом. Но если мы посмотрим на общей массе, сколько сапожников занимаются сапогами, и сколько пирожников пекут пироги, то мы увидим, что это процента три, не больше. Основная масса людей это клонеры, коперы, они не знают, кто они, они пытаются копировать других, они  пытаются чисто механически добиться успеха с помощью каких-то моделирования кого-то, копирования. Копипаст называется, копировать, вставить, копировать, вставить. Чуть-чуть поменять что-то, вставить, добиться результата. Это имеет тоже своего потребителя, это может принести определенные плоды даже до определенного момента, но настоящего успеха это никогда не приносит. Настоящий успех, настоящая результативность, цветение, кайф, хороший стиль жизни возникает только там, где человек занимается собственным предназначением, своим делом, занимается именно тем, где он раскрывается, как цветок. Он цветет, он занимается своим. Я хочу того не хочу, я все время перехожу на внутренние, личностные, духовные моменты, потому что они, по сути, являются фундаментальными, решающими, основными.

Все эти технологии бизнеса, e-mail-маркетинга, технологии копирайтинг, это все замечательная обертка на существующую конфету. То есть, если нету конфеты, если нет изюминки у человека, если он не знает, кто он, как он, чем он может быть полезен другим, то эти все обертки очень плохо работают, с ними вечно проблемы какие-то. Поэтому я считаю, что ниша личностного роста, поиска себя, поиска своего предназначения в жизни, своей миссии, своей роли в жизни, она является фундаментальной и более первичной, чем любой бизнес. Бизнес может стать хорошим инструментом личностного развития и духовного роста, если человек исходно приходит в бизнес и понимает, что такой, какой он есть, он, скорее всего, будет получать старые результаты, ему нужно поменяться, раскрыться чему-то новому, общаться с какими-то новыми людьми, постоянно перенимать у них какие-то работающие вещи, учиться быть собой у более успешных людей и это все внедрять, делиться с теми людьми, которые находятся ниже в экспертной пирамиде. Насколько ты знаешь, существует экспертная пирамида, существует верхушка экспертов, которые самые гуру, существуют разные уровни, более низкие. Есть люди, которые только приходят в какую-то нишу, они начинают свой путь, но они уже что-то узнали, в чем-то разобрались, поняли лучше себя, а есть люди, которые начали интересоваться, но еще вообще как бы не знают и тех вещей, которые знают люди, которые выше на уровень. Получается такая пирамида, где идет сверху постоянно спускание опыта, технологий вниз. От более компетентных, осознанных, экспертных гуру, к менее осознанным людям. От мастеров к ученикам. Это основа инфобизнеса, это основа бизнеса, когда происходит  такое, как это назвать, такая пирамида, сетевой маркетинг, научился сам, поделись с другим. По такому же принципу работает и e-mail маркетинг. Человек приходит, он должен в какую-то нишу прыгнуть, он должен совершить прыжок рискованный, он должен отпаяться от чего-то старого, впрыгнуть во что-то новое, начать уже по ходу ориентироваться, искать людей, которые являются источниками качественной информации. Он должен начать где-то 15% теорию изучать и 85% действовать. 15% на теорию, на образование, все остальное на действие, на внедрение, пробы, эксперименты, развитие, освобождение от каких-то внутренних своих ограничений, приобретение каких-то новых инструментов, проверка этих инструментов, они работают или не работают, освобождение. Очень важным аспектом в любом бизнесе для роста является не просто приобретение чего-то нового, а именно освобождение от старых привычек, моделей, которые постоянно тянут вниз. Выкарабкивание из болота, оно на самом деле важнее, чем достижение чего-то нового. У большинства людей, у них проблема – освободиться от старого. У них сосуд настолько переполнен чем-то старым, что новое уже просто не вливается. Очень распространена ситуация, когда люди подписываются на огромное количество рассылок, блоги читают, они все время читают, цедят тонны информации и практически ничего не внедряют и не делают. Или делают 5-10%, а читают 90%. Ситуация абсолютно неприемлемая. Большинство из этой информации они просто не понимают. Это получается объедание информацией, которое ни к чему не ведет, кроме заболеваний всевозможных. Поэтому здесь очень все зависит от подхода человека, от самого человека.

Спасибо, очень интересно, мне понравилось это выражение по поводу конфеты и обертки. Вопрос такой возник, какими качествами должен обладать автор рассылки, чтобы вызвать уважение у подписчиков, чтобы они увидели эту конфету, а не только обертку?

- Множество качеств. Он должен быть достаточно творческим человеком, он должен быть ответственным, он должен быть способен общаться с людьми, принимать чужие реальности, давать им возможность быть, не быть навязчивым, вот это очень важно при ведении рассылки, при ведении блога, не навязывать жестко свои модели другим людям, потому что этого никто не любит. Можно много продолжать эту тему, и усидчивость здесь должна быть, и целеустремленность, и такое качество должно быть, как внимательность, бдительность к себе, к тому, что происходит в аудитории. Умение анализировать обратную связь от своей аудитории, смотреть, что людям нравится, что не нравится, что вызывает их бурный интерес, что вызывает антагонизм и отторжение, важная способность анализировать статистики, и постоянно это все складывать в такую более и более успешную модель своего бизнеса и своего подхода к жизни, своего движения по жизни. Это процесс самосовершенствования. И этот процесс самосовершенствования он состоит как раз не из того, что человек приходит, и он обладает уже всеми этими качествами.

Я уже как-то писал в своем блоге, что обычно люди приходят с каким-то базовым качеством, достаточно сильно развитым, и если оно есть, оно может помочь человеку развить другие качества в себе. Если, например, человек очень творческий, но у него проблемы с усидчивостью, он может развить в себе, творя, усидчивость. Он будет продолжать творить, создавать что-то, ориентировать этот продукт на целевую аудиторию, ему придется быть усидчивым, ему придется обращать внимание на то, что говорят люди, на детали, на мелочи, и самосовершенствоваться в своем акте творения. Бизнес с этой точки зрения он очень сильно помогает человеку развиваться. Здесь главное – не останавливаться, не застревать. Это очень часто встречается в бизнесе, что люди заходят, получают какие-то результаты, застревают в этом. Крутятся годами примерно в одном и том же. Потом в какой-то момент кризис у них возникает, они больше так не могут, происходит движение. Здесь уже можно более осознанно относиться к этому процессу, очень внимательно наблюдать что происходит. А действительно ли продолжает приносить удовольствие то, чем занимаешься, а действительно ли интересно продолжать писать на какие-то темы. Если неинтересно, то нужно себе честно ответить на этот вопрос, что уже неинтересно, перестроиться как-то. Все это придется воспитать в себе при ведении рассылки в том числе.

А есть ли, на твой взгляд, какие-то возрастные диапазоны, для того, чтобы стать автором рассылки, или он должен иметь, высшее, специальное или среднее образование? Или вот именно жизненный опыт, какие-то качества и на этом все, достаточно?

- Возраст – вторичная вещь очень сильно. Возраст зависит не от возраста тела, а от зрелости духа и души. От мудрости того, что находится внутри тела. Тело может быть очень старым. Я знаю людей, которым 70, и, извини меня, в них настолько много энергии и мудрости, что некоторым и в 16 лет не снилось такое. Все относительно. Многие люди достаточно четко связывают, раз возраст, я уже достаточно старый, я обязательно мудрый. К сожалению, это далеко не так. Большинство людей с возрастом только деградируют. Их ум становится твёрже, они обрастают большим количеством фиксированных моделей, идей о жизни, их ум становится твердой механикой, в которую не входит ничего нового. Они могут выдавать какие-то старые вещи, именно поэтому многие люди с возрастом склонны все больше застревать в прошлом, рассказывать мемуары свои. В пенсионном возрасте у многих людей начинает наблюдаться, как они в своем разговоре всецело погружается в прошлое. Это говорит о том, что ум настолько закостенел, стал твердым, что человек просто не видит уже нового, ему не о чем говорить, он воспринимает реальность окружающую в настоящем моменте, как что-то нереальное, слишком много накопилось прошлого, прошлое доминирует. Эта ситуация – это ситуация большинства людей, и она к мудрости не имеет никакого отношения.

Мудрость это как раз свобода от прошлого, это осознанный опыт, это видение, понимание того, как работает жизнь, как устроен сам человек, как происходят процессы всевозможные в жизни. Причем в мудрости очень важная часть это спонтанность и способность отражать настоящий момент. Это очень важно. Потому что, жизнь она не повторяется, многие вещи, которые мы видим, считаем известными, они на самом деле не известны. Они могут быть похожи, но абсолютно точно такими же вещи в настоящем моменте, как в прошлом, не являются. Способность адекватно реагировать на то, что происходит в настоящем моменте очень важна, конечно. Это как раз качество мудрости, конечно же, я могу сказать честно, лучше всего получается вести такие вещи, как бизнес, рассылку, людям мудрым, опытным, которые обладают осознанным именно опытом, глубиной какой-то, пониманием в своей теме, различными переживаниями тех или иных ситуаций, которые владеют технологиями в том числе. Потому что, мудрость это одна сторона медали, а сила, технологии – это другая сторона медали. И только обладая и тем, и другим, можно прийти к гармоничной, успешной жизни. Если у человека есть только силы, только технологии, но нет мудрости распоряжаться этим, к сожалению, мы все прекрасно знаем, к чему это приводит. Это приводит к упадку, но не только конкретного человека, но и цивилизации, когда они упирают на силу, и отсутствует у них разум, мудрость. Преобладание только мудрости и отсутствие силы – это другая крайность, которая приводит тоже к упадку. Здесь нужно найти баланс, золотую середину между силой и между мудростью. Только такой подход к жизни дает максимальный результат, успешный, только такие люди, максимально сбалансированные, будут интересны другим людям, которые действительно хотят научиться чему-то там, достичь чего-то в жизни. То

Макс, а в чем по твоему мнению, главная ошибка всех начинающих авторов рассылки? Почему одни имеют успех, а другие просто проваливаются, начиная уже с первых писем.

- Это очень индивидуально, нельзя обобщить все ошибки до одной какой-то, существуют распространенные ошибки. Первая ошибка, это попытка не проштудировав потребности своей целевой аудитории, не сформулировав, а кто эта целевая аудитория, не поняв какую-то нишу, ее потребности, начать туда что-то транслировать. Очень многие люди считают, что они достаточно переполнены какими-то идеями, и вот стоит им начать делиться этим, как все тут же набегут и скажут, ой, какой ты умный, какой ты интересный, и все остальное. На самом деле это все не так работает, эта ситуация совершенно по другому, здесь нужно понимать, что людям нужно, какую информацию они ищут, что в конкретной теме, в конкретной нише пользуется спросом. Здесь нужно совместить эту потребность, со своим каким-то внутренним потенциалом, видением, как это удовлетворять. Здесь есть крайность, можно попробовать понять, что нужно людям, и попытаться стать такой проституткой, то есть удовлетворять только то, что нужно людям. Но к сожалению людям, это работает, это интересно до определенного момента, люди это чувствуют, и им это неинтересно становится. Здесь как у Стива Джобса. Он, с одной стороны предугадывает потребности, с другой стороны, создает спрос. Вот это лучше всего работает, когда ты и видишь стратегически, что нужно твоей аудитории, что нужно в нише, но ты немножко еще предвосхищаешь, заглядываешь наперед, что будет нужно. Ты знаешь и что нужно, и что будет нужно. И когда ты эти вещи начинаешь совмещать, и выдаешь это, это работает просто идеально. Это дает офигенный отклик, офигенный результат.

Можно сказать так, главной ошибки нету, существуют разные ошибки в каждом индивидуальном случае, но, среди этих ошибок это спешка, люди часто спешат получить результат, не увлекаясь процессом сильно, либо они слишком увлекаются процессом, игнорируя результаты свои. Вторая ошибка, это люди транслируют свои идеи, не убедившись, что эти идеи интересны другим людям, то есть они достаточно навязчиво что-то делают. Третье, это слишком большой акцент на бабле делают, они слишком быстро что-то пытаются начать продавать, что-то брать, недостаточно дав именно практической пользы какой-то своей целевой аудитории. Четвертая ошибка, это то, что многие люди действительно не дают в самом начале подписки достаточную ценность своей подписки. Это должен быть сегодня, это должен быть какой-то мультимедийный курс в самом начале или это должна быть серия писем, с тем же самым курсом, только разбитым по автоматической серии писем, то есть частями это присылается на протяжении времени. Можно эти ошибки перечислять тут достаточно долго. Ошибок существует много, но сегодня существуют достаточно качественные продукты по e-mail маркетингу, которые помогают большинство из этих ошибок избежать, тот же самый Азамат, у него есть золотой актив, и первый, и второй курс, он классно сделан, там это все разбирается. Если у человека стоит задача, как открыть рассылку и сделать ее с технической точки зрения эффективной, есть для этого курсы. Тут главный вопрос, чтобы было, что транслировать, чтобы то, что транслируется, было реально уникальным, ценно, полезно, интересно целевой аудитории.

Ясно, спасибо, а нужен ли четкий план по составлению писем? Стоит ли авторам иногда писать о себе или лучше сосредоточиться четко на тематике рассылки?

- О себе чуть-чуть имеет смысл написать, но только очень немного, потому что на самом деле, других людей в первую очередь интересуют они сами, их интересует решение их проблем. То есть, можно сказать о себе пару слов, но увлекаться этим не нужно, никто не будет читать вашу огромную биографию, мемуары какие-то, на это у людей нет времени. У людей в жизни, в настоящем моменте, существует проблема, которая мотивирует их искать выход, поиск решений каких-то. Успешная рассылка – это та рассылка, которая дает достаточно эффективные и достаточно быстрые решения тех проблем, которые стоят у целевой аудитории. Насколько эти проблемы качественно, эффективно решаются, насколько здесь также присутствуют элементы качества подачи, элемент шоу, элемент создания доверия, вот кстати в рассылке это один из ключевых факторов – создание доверия. Становление для своей целевой аудитории своим человеком, экспертом, другом, помощником, консультантом, который становится членом семьи и помогает справляться с какими-то проблемами. На этом нужно собраться в самом начале. Нужно собраться ни на бабле, ни на каких-то идеях своих хлебе насущном, нужно думать о других людях. Чем больше мы думаем о других, чем больше мы думаем, помогаем им решать их проблемы, тем быстрее мы решаем свои проблемы. Чем больше мы думаем о своих проблемах, и где-то там, на втором, на третьем месте, о других людях, и их проблемах, тем хуже ситуация для нас. Потому что все, что помогает нам поменяться как-то, изменить нашу жизнь, по большому счету, приходит от других людей. Это нужно учитывать, чем больше мы им помогаем, тем они помогают больше нам.

А можно ли стать успешным автором рассылки, изучая какие-то книги, курсы, вебинары, или это дается уже с рождения, это та изюминка, которая закладывается в утробе матери, как ты считаешь?

- Ничего подобного, ничего не закладывается в утробе матери. Человек – это система, которая формируется, она обрастает определенными вещами. В принципе, из утробы матери, она начинает обрастать определенным материалом, который формирует потом сильно жизнь. Но если человек хочет, если у него возникли обстоятельства, в которых он не может находиться в том, в чем он обычно находится, у него есть внутренняя мотивация что-то изменить в жизни, он найдет способ как-то сделать. Если у человека нет такой мотивации, он найдет способ, как это не делать. То есть он будет всеми способами искать, как это не делать, как оставаться в том, в чем более или менее еще комфортно. Это такой процесс, пока человеку комфортно, он не будет меняться ни в какую, если человек начинает свою рассылку, если он нацелен на новые результаты, это говорит о том, что то, что он имеет в жизни, его очень сильно не устраивает. Поэтому здесь просто книгами не отделаться. Чтение книг, изучение курсов без достаточной внутренней мотивации не принесет никаких плодов, абсолютно. Человек быстро либо на начальных этапах загнется, либо даже не начнет ничего делать, будет продолжать читать, что-то слушать, смотреть, как это делает 80% людей, которые на что-то подписываются, то есть они смотрят, читают, знаешь, как телевизор, как радио это все воспринимается, но это не применяется, не внедряется. Потому что нет внутренней мотивации, а ее нет, потому что человека по жизни в целом ситуация устраивает, у него нету кризиса. Кризиса, когда жить так, как он живет, больше невозможно. Только те люди, у которых в жизни существует определенный кризис, что-то у них уже так в жизни сложилось, что их вообще никак с этим, вот тогда начинаются изменения. Когда этого нету, изменений не будет, не будет, и все. Что ни делай, что не читай, не будет и все. Это мой опыт, я работаю с людьми очень давно. С огромным количеством людей я переобщался, к сожалению, это правда.

Сама по себе технология – это инструмент, какое-то знание. Для того, чтобы его начать применять, как бы привести какую-то метафору, для того, чтобы пойти на охоту и начать охотиться, и придумывать какие-то инструменты для охоты, тебе нужно действительно поиметь серьезную потребность, проголодаться сильно, то есть у тебя должен быть сильный голод, который тебя мотивировать идти и придумывать все новые методы охоты, чтобы сделать охоту эффективной, и более простой, чтобы решить свои самые базовые потребности, как питание. Когда эта потребность решена, тогда уже можно подумать о каких-то других потребностях, там они могут по ходу возникнуть, когда одно решено, и уже с этим живешь, у тебя другие проблемы возникают, и тоже ты пытаешься найти их решение. Но когда человек живет в болоте, его более или менее все устраивает, многие люди живут в ситуации, когда взяты кредиты, есть какая-то работа, которая более или менее подходит, такая обычная, которая кормит, в принципе, на жрачку хватает, на обычную жизни хватает. Существуют какие-то проблемы, но они не достигли точки кипения, нету кризиса, в такой ситуации человеку, куда его не води, что ему не давай читать, он будет продолжать находиться в своем болоте, и так будет до тех пор, пока с ним не произойдет некий кризис, жизнь так построена, что у людей периодически такие кризисы всегда случаются. Просто большинство людей, даже когда случается кризис, они находят способы, как не сотрудничать с кризисами, как не делать правильные выводы из этого. И как из всех сил держаться за прошлое, за старое, за известное, за комфортное. И, получается, что эта модель, она ни к чему не ведет, кроме деградации. По-настоящему начинают происходить изменения, когда человек открывается проблемам, когда он рассматривает проблему как сигнал, который требует изменений, пересмотра чего-то. Проблема, она не возникает на ровном месте. Любые следствия возникают от определенных причин. Если человек будет достаточно адекватно воспринимать проблемы по жизни, сотрудничать с ними, то он может за счет проблем начать расти, за счет кризисов он будет выходить на новые уровни, прыгать в неизвестное, искать какие-то выходы, и, таким образом, происходит развитие людей, в том числе и в бизнесе. Бизнес – это такая бесконечная система решения проблема. Так, чтобы в бизнесе перестали происходить проблемы, такого не бывает. Причем, чем больше бизнес, тем больше проблемы. То есть они, знаешь, когда финансовые проблемы решены и с деньгами вопрос закрыт, начинаются другие проблемы. Как организовать свою компанию, как организовать, чтобы команда работала хорошо, как ее смотивировать, и так далее. Там совсем другой пласт проблем открывается. И вот могу сказать так, что технологии нужны, книги нужно читать, все остальное, но работает это, дает результат тогда, когда у человека уже есть внутренняя мотивация, он смотивирован каким-то кризисом в жизни, либо каким-то ярким контрастом в жизни, за счет которого он видит, в каком дерьме он живет. Это тоже может повлиять очень сильно на человека и заставить его пересмотреть свою жизнь.

Отличный ответ, я думаю, наши слушатели будут в восторге. Макс, ведь не секрет, что практически все авторы рассылок считают своих подписчиков золотым активом. Ты считаешь это правильно, именно так должен считать автор рассылки о своих подписчиках, или он должен на них смотреть как на целевую аудиторию, в первую очередь, которой он хочет помочь. Где эта золотая середина, и как приоритеты автору рассылки правильно расставить?

- Я тут всегда отвечаю примерно одним образом, я начинаю объяснять людям, что такое деньги. Деньги, я много раз это озвучивал, и еще раз повторю, деньги – это универсальный эквивалент обмена полезностью. Нам что-то нужно, да, но у нас этого нету, мы хотим это получить. Нам нужен некий, если мы не можем предоставить бартер какой-то, обмен бартера. Нам нужен какой-то универсальный эквивалент, для этого были придуманы деньги. Для того, чтобы осуществлять обмен полезностями, обмен какими-то ценными вещами. Соответственно, для того, чтобы зарабатывать деньги, что нам нужно?

Нам нужно иметь нечто полезное, нечто ценное для других людей. Что может быть полезным и ценным для других людей? Тут есть как бы целое, как несколько вещей. Во-первых, это ценный конечный продукт. Когда мы обладаем ценным для других людей продуктом, мы его можем продать. Они в этом нуждаются, мы его отдаем и получаем за это деньги. Обмениваем продукт на деньги. Это может быть также услуга. Человеку нужна услуга, например, он хочет постричься, я умею стричь людей. Он ко мне приходит, я его стригу, он мне за это платит деньги. Это такие банальные вещи, которые многие люди почему-то не понимают. Потом, ценностью может быть какой-то опыт, это может быть какая-то информация, это тоже может быть, это инфопродукт, мудрость может быть ценностью, технология может быть ценностью, когда я продаю технологию другому человеку, он ее применяет и получает результат, решает свои проблемы. Когда человек приходит в любую область, например, он приходит в e-mail-маркетинг, и он слишком сильно собирается на деньгах, слишком много думает о прибыли и рассматривает свою целевую аудиторию подписчиков как овец, которых надо постричь на бабло, то это сразу же провальный вариант.

Спасибо большое, Максим, за содержательный ответ, и у меня к тебе еще такой вопрос. Можно ли к подписчикам обращаться на «ты» или лучше все-таки на «вы»? ведь аудитория может быть совершенно разного возраста, как ты считаешь?

- Ты практически сам ответил на свой вопрос, нежелательно на «ты». Потому что многие люди не любят к себе резко сокращать дистанцию так вот, они живут в такой защитной скорлупе, и когда кто-то незнакомый к ним обращается на «ты», очень по разному это может быть воспринято. Поэтому в русском языке, и вообще в русской культуре существует уважительное обращение на «вы», которое и стоит использовать. Это дает максимальный эффект в плане построения доверия и преодоления всевозможных «тараканов» в голове. Так что я рекомендую использовать «вы». Я экспериментировал с «ты», не очень хорошо работает, очень много бывает негативных «фидбеков», откликов и многие люди, особенно с возрастом, они не очень любят, когда к ним обращаются на «ты». Более молодой знаешь пишет старику, тычет, многие это, конечно, воспринимают заряжено очень. Поэтому не рекомендую это использовать.

Ясно, спасибо, мы будем это учитывать. И  напоследок, Макс, хотелось бы услышать твои пожелания и рекомендации начинающим авторам рассылки. Может быть у тебя есть самое сокровенное пожелание,  которым ты мог бы поделиться с нашими слушателями?

- Есть такое пожелание. Суть его в следующем: я желаю перестать искать людям причины того, почему у них что-то не получается вокруг. Все причины, почему у вас что-то не получается, лежат внутри вас. Вы каким-то образом сами себя, возможно, обманываете. Или не хотите смотреть на что-то, или не хотите что-то изучать, не хотите меняться. По этим причинам не получается  что-то вокруг. Либо существуют какие-то ограничения внутренние, которые просто заслоняют видение возможностей вокруг. То есть человек идет, и по жизни не видит огромного количества возможностей, которые лежат вокруг. И благодаря своим комплексам, благодаря  своим ограничениям внутренним он просто боится что-то брать, прыгать, впрыгивать куда-то, экспериментировать. Вот это основная причина неудач всевозможных неуспехов, в том числе и в бизнесе. Люди, которые достаточно открыты, восприимчивы к мелочам, деталям, люди, которые любят обучаться, люди, которые любят расти, меняться. У них получается все легко. Но таких людей к сожалению немного на общем фоне. Большинство людей живут привычно, живут в каких-то суевериях, предубеждениях в жизни. Именно вот по этой причине у них очень многие вещи не получаются, и ключ от двери, которая позволяет выйти из этой ситуации, он лежит внутри, он лежит в том, чтобы открываться, проходить через дискомфорт, проходить через какие-то сложные ситуации к расширению зоны своей комфорта и тогда к познанию каких-то новых граней жизни, новых граней себя. То есть, чем неважно чем человек занимается, e-mail маркетингом, сайт свой ведет, блог, делает вебсервис, делает свой инфопродукт, те факторы, о которых я говорю, они в первую  очередь решающие. Потом уже, когда эти факторы  раскрыты, там происходит работа внутренняя, тогда уже на эти факторы можно одевать технологии, как создать свою рассылку, как создать свой инфопродукт, как создать свой сайт, и так далее.

Когда мы прибавляем к личностному развитию, к личностным способностям какие-то дополнительные инструменты внешние, тогда у человека все получается. Как только человек пытается свой убогий мир прикрыть какими-то фишками, то есть, какими-то инструментами, рано или поздно, это будет просачиваться везде, какой бы был, можно сделать офигенный сайт, красивый, потратить денег, все остальное. Но если ты запишешь видео, и там будет полный отстой, если ты не будешь транслировать какие-то правильные, уникальные вещи, независимо от качества сайта человек придет, посмотрит, скажет, че за лажа, закроет этот блог и больше сюда не вернется никогда. Не подпишется ни на рассылку, ни на что. Поэтому здесь вот очень важно быть именно таким человеком, который умеет транслировать себя, подавать себя, раскрывать себя интересно для аудитории, транслировать те вещи, которые реально интересуют людей, которые люди ищут. Они днем с огнем ходят по этому интернету, блуждают в поиске какой-то конкретной фишки, чтобы справиться со своей какой-то конкретной проблемой. И вот я искренне рекомендую обратить на это внимание, всем, кто слушает наше интервью, и начать работу с самим собой, заняться саморазвитием. Посещать тренинги, посещать всевозможные мероприятия, группы, заниматься духовными практиками, личностными практиками всевозможными, продажами, которые помогают человеку расслабиться, научиться общаться, научиться доносить свои идеи правильно, научиться понимать других людей, слышать их и слушать уметь, не просто что-то говорить. Знаешь, частая беда людей, начинаешь с кем-то говорить, человек говорит что-то и забывает, что есть другая сторона, и она тоже что-то хочет сказать, то есть начинает подгружать. И вот это буквально беда очень многих людей, они слишком много думают о себе, слишком много хотят самовыражаться, и слишком мало думают о других, это эгоизм, и от этого эгоизма придется избавляться в онлайновом бизнесе, потому что эгоистам, которые думают только о себе и срали на всех остальных, нечего делать в этом типе бизнеса. Нечего делать в инфобизнесе тем более, потому что  инфобизнес – это система образования других людей, это система развития способностей других людей. Здесь нужно заботиться о других, понимать их хорошо, разбираться в людях. В себе хорошо разбираться, самому развиваться, развивать других. Только в таком случае у человека будет успех, а во всех других случаях будут различные заболевание, которые будут приводить к кризису, в конечном итоге к тому, о чем я говорю, пока человек не начнет меняться, развиваться, успех у него в интернете не пойдет, никакие волшебные формулы, никакие супертехнологии этого не дадут. Не существует технологии, пришел, нажал на кнопку и посыпались миллионы рублей, миллионы долларов. Это иллюзии, забудьте об этом, в бизнесе зарабатывают деньги люди пропорционально развитию своих способностей, духовных, личностных, предпринимательских, маркетинговых, и так далее. Как только вы это в себе разовьете, как естественный результат этого всего будут деньги. Пока этого не будет, пока вы слишком увлекаетесь внешним и не работаете с собой, денег не будет, что бы вы не делали. Я желаю вам заняться собой. Это единственный, с моей точки зрения путь к финансовой независимости, к счастливой жизни.

Спасибо большое, Макс, замечательная рекомендация, особенно, я думаю, все наши слушатели уловят такую мысль, что думай два раза о других, один раз о себе, это действительно работает, дает результат, и приводит человека к успеху. Напоминаю вам, дорогие друзья, что тема сегодняшней передачи была «Секреты успешного e-mail маркетинга» и у нас в гостях был Макс Хигер. Победитель это тот, кто ведет свою рассылку с максимальным результатом. Всего вам доброго и до новых встреч в новых выпусках цикла передач «Секреты победителям». До свидания, Макс.

- Всем пока. Желаю вам внедрить хотя бы, ну не знаю, 30% того, что я говорил, и результаты пойдут.

Это точно, мы будем в это верить, спасибо большое.

Пока

P.S. Советую подписаться на обновления блога, чтобы получать на свой e-mail уведомления  о новых интервью, конкурсах и интересных постах.